Werking
Bij een maatwerkproject bij Dekeyzer hangt de totale doorlooptijd af van verschillende factoren, waaronder de complexiteit van uw keuken of interieurproject en de snelheid waarmee beslissingen worden genomen. Er zijn echter enkele richtlijnen die een goede indicatie geven van de totale timing.
Zodra het project tot in de kleinste details is goedgekeurd, duurt de productiefase doorgaans ongeveer 12 weken voordat uw project klaar is voor plaatsing.
Het volledige traject, van het eerste gesprek tot de uiteindelijke oplevering, omvat verschillende stappen: de kennismaking, het ontwerp, de technische uitwerking, de productie en ten slotte de installatie. Bij een volledig op maat gemaakt project neemt de productiefase vaak het grootste deel van de doorlooptijd in beslag, aangezien elk element specifiek voor uw interieur wordt vervaardigd.
In de praktijk neemt de realisatie van een maatwerkkeuken bij De Keyzer doorgaans tussen de 3 en 4 maanden in beslag. Voor bijzonder complexe projecten of tijdens drukke periodes kan deze termijn langer zijn.
Voor een nauwkeurige timing, afgestemd op uw project, beschikbare ruimte en persoonlijke wensen, raden wij aan dit te bespreken met een van onze interieurarchitecten tijdens de ontwerpfase.
Ja. Van ontwerp en productie tot afwerking: alles gebeurt in ons eigen atelier in Menen. Daardoor behouden we volledige controle over de kwaliteit, de planning en het maatwerk. Zo kunnen we elk project tot in de kleinste details afstemmen op uw wensen en de hoogste afwerkingsgraad garanderen.
Bij Dekeyzer Keukens & Interieur werken we voornamelijk met volledig maatwerk. Toch hoor je soms termen zoals ‘modulaire keukens’ of ‘standaardmodules’, vooral bij andere keukenfabrikanten. Hieronder leggen we kort het verschil uit tussen beide concepten en hoe Dekeyzer hiermee omgaat.
Wat is een modulair concept?
Een modulaire keuken bestaat uit standaardcomponenten die in de fabriek worden geproduceerd, zoals kasten, laden en frames. Deze modules worden vervolgens samengevoegd tot een complete keuken.
U kiest uit vooraf bepaalde afmetingen, stijlen en afwerkingen, waarna de verschillende elementen worden gecombineerd.
Voordelen van een modulair systeem:
- Snellere levering
- Relatief lagere kostprijs
- Onderdelen zijn eenvoudiger te vervangen
Nadelen van een modulair systeem:
- Beperkte ontwerpvrijheid
- De beschikbare ruimte wordt vaak niet optimaal benut
- Minder mogelijkheden voor unieke oplossingen en details
Maatwerk bij De Keyzer
Bij Dekeyzer wordt elke keuken volledig ontworpen en vervaardigd op basis van uw ruimte, wensen en levensstijl. De keuken wordt dus niet samengesteld uit standaardmodules, maar volledig op maat uitgewerkt.
Elk onderdeel – van de kastindeling en werkbladen tot paneelhoogtes, hoeken en geïntegreerde details – wordt afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren.
Voordelen van maatwerk bij Dekeyzer:
- Een unieke, persoonlijke keuken die perfect aansluit bij uw woning en levensstijl
- Maximale benutting van de beschikbare ruimte
- Optimale functionaliteit en gebruiksgemak
- Ambachtelijk vakmanschap en hoogwaardige materialen
- Oog voor detail en een verfijnde afwerking
Kort samengevat
Modulair: snel, gestandaardiseerd en met beperkte personalisatiemogelijkheden.
Maatwerk bij Dekeyzer: volledig gepersonaliseerd, ontworpen rond uw wensen en gerealiseerd met oog voor perfectie, kwaliteit en duurzaamheid.
De samenwerking tussen de interieurarchitecten van Dekeyzer en de klant start met een persoonlijk gesprek waarin wensen, levensstijl, smaak en budget uitgebreid worden besproken.
Op basis daarvan werkt de interieurarchitect een eerste ontwerpvoorstel uit, meestal gepresenteerd in een realistische 3D-visualisatie. Zo krijgt u meteen een duidelijk beeld van uw toekomstige interieur.
Vervolgens wordt het ontwerp samen geëvalueerd en stap voor stap verfijnd. In nauw overleg zoeken we steeds naar de ideale balans tussen esthetiek, functionaliteit en ergonomie.
Zodra het ontwerp volledig is goedgekeurd, volgt de technische uitwerking. Daarbij worden nauwkeurige opmetingen uitgevoerd en worden alle materiaal- en afwerkingskeuzes tot in detail vastgelegd.
Wanneer de ruimte volledig klaar is voor plaatsing, voert de interieurarchitect de definitieve opmeting ter plaatse uit.
Daarna wordt alles volledig op maat vervaardigd in ons eigen atelier en met de grootste zorg geplaatst door onze gespecialiseerde vakmensen. Gedurende het volledige traject behoudt u één vast aanspreekpunt.
Het resultaat is een persoonlijke, creatieve en transparante samenwerking, met als doel een keuken, interieur, slaapkamer, badkamer of dressing te creëren die perfect aansluit bij uw ruimte, uw wensen en uw levensstijl.
Dekeyzer biedt geen totaalprojecten aan in de klassieke betekenis van het woord.
Wat betekent dat concreet? Wij nemen het volledige interieurproject voor onze rekening, van opmetingen, advies en ontwerp tot de uiteindelijke realisatie van uw maatwerkinterieur. We begeleiden u doorheen het volledige traject, van het eerste concept tot de finale afwerking van onze maatwerkoplossingen.
Voor voorbereidende en structurele werkzaamheden zoals elektriciteit, sanitair, vloerwerken, pleisterwerken en schilderwerken doet u beroep op uw eigen vakmensen of aannemers.
Op die manier kan Dekeyzer zich volledig focussen op zijn expertise: het ontwerpen, produceren en plaatsen van hoogwaardige maatwerkkeukens en interieurs, met een perfecte afwerking en oog voor elk detail.
Een keuken die niet perfect is opgemeten, kan tot heel wat problemen leiden: kasten die tegen de muur komen, een werkblad dat te kort of te lang is, of toestellen die niet correct in de voorziene ruimte passen.
Om dergelijke situaties te vermijden, voeren wij alle opmetingen zelf uit zodra alle werkzaamheden in de keuken zijn afgerond, met uitzondering van de schilderwerken.
Alle metingen gebeuren professioneel met behulp van uiterst nauwkeurige digitale meetapparatuur.
Daarnaast controleren we zorgvuldig het niveau van de vloer, de uitlijning van de muren en eventuele oneffenheden, zodat het maatwerk perfect kan worden geïntegreerd in de ruimte.
Voor de inbouwtoestellen voeren we een dubbele controle uit. Daarbij bekijken we onder meer de nisafmetingen, ventilatievereisten, kabeldoorvoeren en de aan- en afvoerpunten van water.
Ook de exacte positie van stopcontacten, leidingen en afvoeren wordt nagekeken om eventuele problemen tijdens de plaatsing te voorkomen.
Tot slot worden de definitieve opmetingen door de klant nagekeken en ondertekend. Zo bevestigt u de juistheid van alle gegevens voordat de productie van uw maatwerkkeuken of interieur van start gaat.
Bij overschrijding van de leveringstermijn voor consumenten zal Dekeyzer redelijke inspanningen leveren om alsnog binnen een redelijke termijn te leveren. Een vertraging ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
Enkel in geval van een zware fout of opzettelijke nalatigheid vanwege Dekeyzer heeft de klant recht op een schadevergoeding van 0,5% van de verkoopwaarde.
Wanneer de klant zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, vervallen alle overeengekomen leveringstermijnen automatisch.
Na het sluiten van de overeenkomst kan de klant de bestelling niet geheel of gedeeltelijk annuleren, behalve in geval van overmacht die gedurende minstens drie maanden aanhoudt.
Indien de klant de bestelling toch wenst te annuleren, zal een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend, overeenkomstig de bepalingen vermeld op de offerte.
De betalingsregeling verloopt doorgaans als volgt:
- 30% bij bestelling;
- 60% twee weken vóór levering en/of plaatsing;
- 10% na de plaatsing.
Deze betalingsvoorwaarden worden duidelijk opgenomen in de offerte en de overeenkomst.
Materialen
Gebruik een zachte doek met lauw water en een mild reinigingsmiddel. Vermijd agressieve producten zoals bleekmiddel, schuurmiddelen of andere bijtende schoonmaakmiddelen. Voor oppervlakken met een olie- of beitsafwerking raden wij aan om regelmatig onderhoudsproducten te gebruiken die de beschermlaag opnieuw voeden en versterken.
Voor elk materiaal ontvangt u van ons een duidelijke onderhoudsfiche met specifieke richtlijnen, zodat uw keuken of interieur jarenlang zijn uitstraling en kwaliteit behoudt.
- Keramiek: hitte- en krasbestendig; reinigen met water en een neutraal schoonmaakmiddel.
- Composiet: dagelijks onderhoud met water en een zachte zeep; vermijd agressieve zuren en sterk bijtende producten.
- Natuursteen: gebruik steeds een speciaal reinigingsmiddel voor natuursteen en verwijder vlekken zo snel mogelijk om indringen te voorkomen.
- Solid Surface: oppervlakkige krassen kunnen doorgaans eenvoudig worden verwijderd door licht op te schuren volgens de aanbevolen onderhoudsinstructies.
KLACHTEN
Zichtbare gebreken
Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of een gebrek aan conformiteit dienen binnen de 5 dagen na levering of plaatsing te worden gemeld door particuliere klanten. Voor professionele klanten geldt een meldingstermijn van 3 maanden.
Verborgen gebreken
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Verborgen gebreken dienen per aangetekend schrijven te worden gemeld binnen de 2 maanden nadat ze werden vastgesteld.
Een gerechtelijke vordering met betrekking tot verborgen gebreken verjaart 1 jaar na de ontdekking ervan, maar nooit vóór het verstrijken van de wettelijke garantieperiode van 2 jaar.
De eerste 2 jaar: volledig gratis.
Na 2 jaar: betalende interventie ter plaatse.
Uitsluitingen
Schade veroorzaakt door: externe oorzaken, slijtage, vocht, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, een niet-conforme installatie, transport of montage door derden, of extreme temperaturen.
Geen garantie op: glazen onderdelen, spiegels, verlichting, kranen, natuurlijke materialen (hout, natuursteen) die verkleuren, uitzetten of natuurlijke variaties vertonen.
Voor producten die extern werden aangekocht (inbouwtoestellen, werkbladen, kranen, accessoires): garantie volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Andere elektrische onderdelen: garantie van 6 maanden na levering.
Bij een gegronde klacht
Bij een gegronde klacht heeft de klant recht op een gratis herstelling of vervanging, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding blijkt. In dat geval kan de klant een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen (behalve bij kleine gebreken).
Gebruik bij vaststelling van een gebrek
De klant dient het gebruik van het product onmiddellijk stop te zetten om verdere schade te voorkomen.
Medewerking van de klant
De klant moet meewerken aan het onderzoek van de klacht. De Keyzer moet de mogelijkheid krijgen om de gebreken ter plaatse te controleren.
Onterechte klacht
Indien de klacht ongegrond blijkt te zijn, worden de gemaakte kosten aan de klant aangerekend.
Bewaar alle bewijsstukken
Bewaar alle relevante documenten en bewijzen, zoals foto's, de leveringsbon, bestelbon en e-mailcorrespondentie.
Maak bij levering foto's van de producten als bewijs van hun staat bij ontvangst.
Schade dient binnen 5 dagen na levering per e-mail gemeld te worden, met toevoeging van foto's en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Controleer na de installatie de technische eigenschappen en werking van het toestel om na te gaan of alles correct functioneert en er geen schade aanwezig is. Idealiter gebeurt deze controle binnen 48 uur na installatie.
Klacht bij foutieve levering
Bij een foutieve levering kan steeds een klacht worden ingediend indien:
- De geleverde producten niet overeenstemmen met wat werd besteld en bevestigd.
- De afmetingen, kleuren, types of modellen afwijken van de bestelling.
- De levering onvolledig is.
Ja, we bieden garantie tot 5 jaar na plaatsing. We geven productgarantie volgens de wettelijke normen, aangevuld met onze eigen kwaliteitsgaranties op productie en afwerking. Toestellen zijn gedekt door de garantie van de fabrikant.
Bezoek onze showrooms
